A：代管就是為屋主在房子交屋之後，在各個階段，例如：空租中、出租中、租客退租等時期，處理大大小小所有的事務，一個代位屋主的角色。

A：當然您也可以自己管理房產，德寶只是提供一種選擇，我們有專業的管理團隊幫您看頭看尾，處理一切大小事，您只需要在台灣透過德寶輕鬆掌控您在泰國的投資，不用為了房子或租客的一些瑣碎問題，特地飛一趟泰國，有時候來回一趟曼谷的機票飯店的費用，可能都比一年的代管費用還高，更不用說您寶貴的時間，還有一些語言溝通及文化的差異。選擇德寶代管，會讓您的投資更省心、省力、省時間而已。

A：簽專任委託是保障屋主權益的最好方式，可以避免房屋遭他人利用或惡意破壞，例如：租客自住變轉租作二房東、水電異常使用及屋內物品毀損等。
專任委託主要是要確保責任釐清，避免委託多家業者同時進行帶看造成物品失竊等問題，甚至產生不必要的麻煩及糾紛。也可以讓德寶地產確實成為屋主的代理人，並在後續維護管理上維護屋主的權益。

1. 物業管理：包含了出租前、中、後單位的屋況及設備檢查、維護…等。
2. 各項契約文件：在持有期間，各項須使用及社區大樓的各式文件提供及翻譯…等
3. 各項費用收取繳付：各項費用代繳及代收服務。
4. 協助處理租客問題：協助處理租客承租期間的所有問題。
5. 法律稅務相關：與不動產相關的法律及稅務的諮詢，及提供服務窗口…等。
6. 回報服務：代管期間各種狀況，各項費用的收支明細…等回報給屋主。
7. 其他服務：除上述服務之外，若有其他需要協助或處理之事務。

A：在空屋期間德寶是不收費的，在出租期間，代管費是每月租金的10%。屋主有租金收入，我們才會向屋主收取代管費。

A：房屋租出去時，收的是代租服務的費用，且我們與各個租賃平台合作，德寶也是要給租賃平台佣金的；而代管費則是德寶管理您單位的費用，這是二種不同的費用，且空屋期間的服務德寶是不收費的。

A：其實海外代管這個工作並不容易，不但相當繁瑣，利潤少，成本還相當高，但德寶秉持著最好的售後服務原則，還是開展這項服務，舉例: 假設您的單位租金15,000元/月(泰銖)，10%代管費就是1,500元/月(泰銖)，但德寶曼谷分公司在Interchange 21的辦公室租金就14萬/月，就算管理100套單位/月，也只是打平租金成本而已，這當中都還沒有計算人事、水電、交通及其他成本，甚至台灣總部設有專責服務的部門，讓您在台灣就可找到服務的窗口，這些成本也還沒算進去，所以10%代管費大概僅只是能讓德寶能維持租管營運，讓客戶無後顧之憂而已。

A：在泰國是有提供代管服務的業者，但收費方式不一，有按面積計算的、也有格局計算的，當然也有按租金比例的方式，至於哪個比較好，每個人的看法不一；德寶有調查評估其他業者的服務方式及收費才訂定下來的。曼谷分公司除了是德寶直營外，也秉持著台灣的服務精神、台灣的服務水平及專業，且全中文服務，在台灣就可找到服務窗口，是最即時的服務，不是其他當地業者可比擬的。

只要是招租中，未出租前德寶是會不收取代管費10%的，但空屋期間房屋所產生的費用屋主仍須繳納，德寶會提供空屋管理及款項代繳服務。若您的房子不打算出租但仍有代管需求，德寶也能提供一套空屋管理的方案，讓您省錢省力，無後顧之憂。

1. 管理費：按各社區大樓規定繳納，泰國多為「年繳」或「半年繳」。
2. 大樓保險費：每年繳納一次。
3. 電 基本費：每個月繳納。
4. 水 基本費：每個月繳納。
5. 其他費用：如電梯保養費、污水處理費…等，若社區大樓有收取，則按大樓規定方式繳納。

A：委託德寶代管時，我們會請屋主先預繳「預備金」，以利我們協助屋主代繳相關的費用。若有需繳納的金額過大時，例如管理費，我們會通知屋主，直接匯款給大樓收款單位，或匯至德寶指定帳戶由德寶為您進行代繳。

A：租客每月的租金，會先匯到德寶指定的銀行帳戶，以利我們追蹤客戶每月繳租狀況。德寶則會在每年3月、6月、9月、12月的10日(逢假日延至下一個工作日)，將上一季的租金餘額(扣除應繳費用)，匯入您指定的銀行帳戶；押金則是暫時保留在德寶帳戶。

A：押金在泰國法規上是屬於【租客】的，因泰國法規規定，租客期滿退租時，須在7日內返還押金給租客，為避免押金退還租客時屋主所可能衍生的費用及延遲退還問題，德寶會暫時代為保管押金。

A：基本上我們建議以泰國帳戶為主，可以節省外匯手續費；若沒有泰國帳戶，其他國家的銀行帳戶也可以，但每季租金餘額匯入時，所產生費用將會由屋主自行吸收(匯差+手續費)。

A：家電類一般可以從Big C等購物商場購買；傢俱類可以選擇IKEA、連鎖傢俱購買。當然也可以委託德寶來代購。

A：若委託德寶進行代購，會酌收代購總金額的7%為代購服務費。代購是我們為了節省客戶時間及成本，盡快佈置房子以利快速出租所增加的服務項目；但傢俱、家電、窗簾等設備在採購時的丈量、選購、運送、安裝等，都需要付出很多的人力及時間成本，所以會酌收費用。

1. 檢視單位，確認單位所需要的設備，提供建議採購設備清單。
2. 傢俱、家電、窗簾…等各項設備置放位置尺寸丈量。
3. 選購適合的傢俱、家電、窗簾…等。
4. 提供代購報價同意書，並取得客戶簽名同意。
5. 客戶將預繳的代購費用匯款至指定的帳戶。
6. 我們在收到款項後，開始進行代購訂購。
7. 確認各廠商到貨及安裝時間。
8. 回報代購進度給客戶。
9. 廠商到貨及安裝監工。
10. 安裝完畢後，檢查確認沒有問題。
11. 所有代購品項安裝完畢，結算所有代購費用及代購服務費。
12. 若預繳費用有結餘，將餘額轉至該單位預備金。
13. 代購品項廠商收據整理，掃描提供給客戶，代購服務完成。

A：一般會在收到客戶預繳的代購費用後，一般會在2～3週內完成，實際依各廠商貨品送達及安裝時間安排為準。

A：德寶每個月10號，會提供上個月的代管「收支明細表」給屋主，以利屋主清楚及掌握各委託單位的收支情況。

A：與屋主的房子在代管期間產生的所有收入與支出的費用，包括：
1. 預備金
2. 租金收入
3. 押金
4. 租金延遲罰金
5. 代租佣金
6. 代管費
7. 修繕費用
8. 稅金
9. 管理費
10. 其他費用：例如清潔費、水電費…等。

A：按照在租約內容會有7天的寬限期，所以延遲7天內是沒有罰則；超過7天以上，會有延遲罰金500元泰銖/天。

1. 在租客繳納租金後，提供繳款憑證給我們，並確認是否入帳。
2. 於應繳租日起3日起內，仍未收到租金，我們會透過電話、簡訊、通訊軟體、Email等方式，提醒租客繳租及逾7日之罰金。
3. 於應繳租日起逾7日，經催繳後，租客仍未繳交租金，透過電話、簡訊、通訊軟體及Email等方式再次進行催繳，並按租賃合約內容，開始計算延遲罰金。
4. 於應繳租日起第10日，經2次催繳後，租客仍未繳交租金，也未告知延遲繳租的合理理由，則以書面通知租客將收回該單位。
5. 於應繳租日期第14日，經第3次催繳後，租客仍為繳交租金，則前往轄區警察局備案，取得備案文件。
6. 取得警察局備案文件後喔，前往單位現場，檢視單位室內狀況，並拍照存證。
7. 確認屋況後，進行更換大門門鎖，及將備案文件張貼於大門外，並通知管理中心停用該單位門禁卡。
8. 通知租客必須在14天內繳清拖欠的租金及延遲罰金。
9. 若租客在14天內繳清應付之租金及罰金，即可歸還單位給租客使用。
10. 若超過14天期限，租客仍為繳清應付租金及罰金，則進入單位將租客私人物品裝箱打包。
11. 安排清潔公司進行單位清潔，並處理租客私人物品。
12. 回報屋主單位回收，將租客2個月押金沒收。
13. 重新上架招租。

1. 當租客提出單位設備故障、瑕疵、損壞時，我們會派員協同租客至單位檢查瑕疵，並拍照存證，並做責任歸屬判定。
2. 責任歸屬若為發展商或管理中心，則聯繫相關窗口進行處理，並於處理完成後，驗收無誤。
3. 責任歸屬若為租客，則向租客確認要自行處理，或由德寶協助找廠商處理，所有費用則由租客負擔。
4. 責任歸屬若為屋主，則找廠商進行估價，經屋主同意處理後，安排廠商進行處理。
5. 施工時，我們將派員進行監工、驗收，並拍照存證及回報。
6. 全部處理完畢，回報屋主。

1. 租賃契約到期前2個月，我們會向租客確認是否續約。
2. 租客若有意願續約，確認續約租金及條件。
3. 屋主及租客就續約租金及條件達成一致，準備新的租賃契約。
4. 代理屋主與租客簽立新的租賃契約。
5. 若續約的租金有異於原租約，需要找補押金。租金調高：租客補足新租金的押金差額。租金調降：屋主退還新租金的押金差額。
6. 完成租賃契約，掃描成電子檔，並提供給屋主留存。
7. 若續約租金及條件，屋主及租客無法達成一致，通知租客於租約期滿後退租。

1. 與租客確認單位點交時間，進行屋況檢查及室內物品設備清點。
2. 若室內有設備損壞、屋況瑕疵，或物品遺失，租客需要照價賠償，以現金支付或從押金中扣除。
3. 結算水電度數。
4. 計算租客應付之費用：未付之水電費、清潔費、冷氣保養費、修繕費、遺失物品賠償金…等。
5. 押金扣除租客應付之費用，結餘之押金餘額，在7日內退還租客。
6. 安排清潔公司進行單位清潔。
7. 重新上架招租。

1. 確認租客退租及點交日期。
2. 與租客做單位點交，進行屋況檢查及室內物品設備清點。
3. 若室內有設備損壞、屋況瑕疵，或物品遺失，租客需要照價賠償，以現金或匯款支付。
4. 結算水電費，租客以現金或匯款支付。
5. 租客押金，若與屋主沒有其他協議，則全數沒收；若有協議，則按協議為之。
6. 安排清潔公司進行單位清潔。
7. 重新上架招租。

A：大樓管理層於會議結束後，會提供社區住戶大會會議紀錄，我們會將會議紀錄內容做重點翻譯，並提供給屋主。

A：按規定來說，泰國的租金收入是需要繳個人所得稅的，只是目前有很多的外國屋主，因為沒有「稅籍編號」，都沒有主動的去申報個人所得稅。

A：依規定，漏稅會有罰金。但外籍人士因為沒有稅籍編號，查核不易，泰國政府鮮少主動查核外籍人士報稅情況。

A：我們會提供德寶配合的會計師事務所，並協助屋主提供相關文件供會計師事務所申報個人所得稅。